在五一假期来临，集装箱运输需求激增的关键节点，巢湖港用一场争分夺秒的紧急抢修，生动诠释了“一箱托付 满箱承诺”的服务品牌内涵。2025年4月30日，面对配电房电器突发故障与两艘集装箱船舶亟待发运的双重压力，巢湖港迅速响应、高效处置，成功保障船舶准点启航，赢得客户高度认可。

4月30日15时许，巢湖港配电房低压电器突发故障，致使门机、场桥等集装箱作业区域陷入停电困境。此刻正值节前运输高峰，港口内“中谷海运”与“江苏远洋”两家箱公司集装箱船舶已整装待发，船上承载着客户的殷切期待与运输计划。作为长期深度合作的重要伙伴，这两家企业的船舶运输时效性直接关系到供应链稳定。一旦发运延误，不仅会致使客户运输计划全盘打乱，货物交付延期，更将动摇合作伙伴对巢湖港的信任根基，对港口多年积累的企业形象与市场信誉造成难以估量的负面影响。

危急时刻，巢湖港立即启动应急响应机制。公司维保电工第一时间赶赴现场排查故障，但经专业诊断，此次故障复杂程度超出自身处理能力，急需外部技术力量支援。在公司分管领导的批准下，巢湖港迅速与外部合作单位取得联系，紧急调派专业抢修人员，并同步安排设备、备用配件运输。当晚10：30，专业抢修人员抵达港口，与巢湖港维保人员组成联合抢修团队，争分夺秒投入到电器设备修复工作中。在团队的通力协作下，经过2.5小时的连续奋战，终于在5月1日凌晨1时成功恢复供电。供电恢复后，吊机操作人员迅速对设备进行调试，以最快速度投入装卸作业。凌晨 2时，随着最后一个集装箱装载完成，两艘船舶顺利启航，按时完成了发运任务。

此次事件的妥善处理，是巢湖港践行“一箱托付 满箱承诺”服务承诺的有力证明。面对突发状况，巢湖港以高效的应急处置能力、团结协作的精神和对客户负责的态度，化解了生产经营危机，既保障了客户利益，也进一步巩固了与合作伙伴的良好关系，为企业高质量发展注入了新的动力。未来，巢湖港将继续秉持这一服务理念，为客户提供更加优质、可靠的港口服务。（文：万平）